Un point info 100 % virtuel ? Avantages et enseignements du projet Tiel-Waardenburg
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Un point info ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ? C'est possible. Le projet de renforcement des digues Tiel-Waardenburg, dans la province néerlandaise de Gueldre, a élaboré un point info virtuel. Un moyen simple d'informer tout le monde ? Ou plutôt les enfants du numérique ?
Vivre, travailler et se divertir en toute sécurité dans un pays dont 26 % du territoire se trouve sous le niveau de la mer. Inutile de dire que les digues doivent être solides. Dans le cadre du Programme de protection contre la montée des eaux (Hoogwaterbeschermingsprogramma - HWBP), les agences des eaux néerlandaises et le Rijkswaterstaat collaborent à la plus grande opération de renforcement des digues depuis les travaux Delta.
D’ici 2050, 2 000 kilomètres de digues et 400 écluses et stations de pompage seront renforcés. La digue de la Waal, longue de vingt kilomètres, entre Tiel et Waardenburg, dans la province de Gueldre, fait partie de ce chantier gigantesque. Le point info de ce projet est particulier… ou plutôt, innovant. Il est en effet entièrement virtuel.
A. Accessible à tous
En vous rendant sur le site dijkversterkingtielwaardenburg.nl, vous arrivez directement au point info. C'est la solution idéale pour une zone de projet s'étendant sur près de vingt kilomètres. En effet, même en aménagement un point info réel au beau milieu de la zone, les gens doivent quand même parcourir une longue distance pour venir y jeter un coup d'œil. Depuis son lancement fin 2022, plus de 17 000 personnes l’ont déjà visité.
B. Clair
Tout est à portée de main dans un seul et même espace. De la vidéo du projet à la carte présentant les travaux en cours et le planning. Il y a même un guichet dédié aux sinistres et aux réclamations. Presque tout ce que vous voyez est cliquable. Moins à l’aise avec cette technologie ? Un menu linéaire plus classique permet toujours de s’y retrouver.
C. Ouvert 24/7
En ligne, vous êtes toujours à portée de main et vous avez besoin de moins de personnel. De jour comme de nuit, « quelqu’un » est toujours à votre disposition pour vous recevoir au point info virtuel.
Grâce au module intégré de questions-réponses, les visiteurs peuvent poser leurs questions sur un lieu spécifique. Ils sélectionnent le lieu, saisissent leur question et laissent leurs coordonnées. Un processus qui facilite aussi la tâche de l'équipe de projet lorsqu'il s'agit de répondre. Tout le monde y gagne.
D. Optimisé avec l’environnement du projet
La mise à jour des informations est très simple et ne nécessite aucune nouvelle impression. De plus, vous pouvez apporter des améliorations en continu. L'équipe chargée du projet est très attentive aux suggestions des visiteurs. Elle a ainsi ajouté un effet de survol lorsque l'on passe la souris sur un élément cliquable. Une telle petite modification fait une grande différence au niveau de l’ergonomie de l’outil.
E. Presque comme dans la vie réelle
Si vous avez un casque de réalité virtuelle chez vous, vous pouvez vivre une expérience encore plus immersive. Découvrez le point info en réalité virtuelle et promenez-vous réellement à l'intérieur. C'est comme si vous vous trouviez vraiment dans cette ferme rustique avec vue sur le Waal.
1. Budget serré ? Optez pour le digital
Emplacement, matériel, personnel... Un véritable point info coûte bien plus cher que sa version numérique. Si vos moyens sont limités, c'est une excellente alternative.
2. Le contact personnel est irremplaçable
Le numérique c’est bien mais le besoin d’un contact réel reste présent. Même en optant pour un support numérique, prévoyez toujours des alternatives pour mener une discussion sur le lieu du projet ou dans un conteneur de chantier.
3. Atteindre tout le monde avec un bon mix
Pour les enfants du numérique, visiter un point info virtuel est un jeu d'enfant. Mais tout le monde ne maîtrise pas aussi bien les outils digitaux. Optez toujours pour une combinaison de ressources en ligne et hors ligne. Et veillez à l'accessibilité numérique en ligne. N’excluez personne !
