Over impact en opwarmpasta

Dé hoogmis van het omgevingsmanagement bracht dit jaar 800 enthousiaste professionals samen in ‘s Hertogenbosch. En cOM was er ook bij: de Landelijke Omgevingsmanagementdag (LOMD). De 14de editie stond in het teken van impact.

Iedere oktober trekken omgevingsspecialisten van heinde en verre naar Congrescentrum 1931 in ‘s Hertogenbosch. Er werden ervaringen, tips en tools gedeeld, allemaal met als doel het vergroten van de impact. Iedereen die aan omgevingsmanagement doet, zet dagelijks de schouders onder projecten die mensen bewegen, die impact hebben.

Gedragspsycholoog Johnny Buivenga gaf een masterclass over het feit dat impact hebben pas echt begint bij het begrijpen van weerstand. Die kent drie gezichten: de “nee-reflex” met de hakken onmiddellijk in het zand, het wantrouwen tegenover de boodschap(per), en de neiging om de makkelijkste of kortste weg te kiezen. Pas als die drempels verdwijnen, komt verandering op gang. Buivenga’s boodschap was helder: méér argumenten bovenhalen of méér informeren haalt niets uit, het gaat om slimmer beïnvloeden. Geef burgers en stakeholders bijvoorbeeld meer autonomie om reactiviteit te temperen, of knip de verandering in hapklare en makkelijk verteerbare brokjes.

De masterclass van presentatietrainer Eva Brouwer draaide rond het thema dat “de omgeving van de mens, de medemens is”, een citaat van dichter Jules Deelder. Het is de kern van omgevingsmanagement: alles draait om mensen. Impact maken doe je volgens Brouwer dus door in de eerste plaats menselijk te communiceren. Zoals de anekdote van topzwemster Inge de Bruijn, die tijdens haar carrière medailles aaneenreeg op wereldkampioenschappen en Olympische Spelen. Maar wat het meest bijbleef, is toch hoe ze na eindeloze trainingsuren thuiskwam en in de sofa plofte met een bakje opwarmpasta. Vertel dus niet het succes, maar de weg ernaartoe. Dat verbindt mensen.

Is ons werk daarmee klaar of valt er toch nog wat te ‘omgevingsmanagen’? Cabaretière Katinka Polderman loodste het publiek naar het juiste antwoord met haar droogkomische beslisboom, die ze speciaal voor LOMD maakte. Zijn de bewoners nog tevreden? Is de aannemer helemaal blij? Verwachten we nog explosieven tijdens de werkzaamheden? Vaak kunnen we nog meer luisteren, verbinden of voorkomen. En soms is impact maken gewoon samen even koffiedrinken voordat iets ontploft